Condicions generals

CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ

Tot seguit s'exposa el document contractual que regirà la contractació de productes i serveis a través del lloc web www.padelbcnshopping.es, propietat de TOT PÀDEL ESPLUGUES. (d'ara endavant el prestador). L'acceptació del present document comporta que el CLIENT:

1. Ha llegit, entén i comprèn allò aquí exposat.
2. Que és una persona amb capacitat suficient per contractar.
3. Que és una persona amb capacitat suficient per contractar.

Aquestes condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web www.padelnuestro.com del prestador.

El prestador es reserva el dret de modificar unilateralment aquestes condicions, sense que això pugui afectar els béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació.

Identitat de les parts

Objecte del Contracte

Aquest contracte té per objecte regular la relació contractual de compra venda nascuda entre el prestador i el CLIENT en el moment en què aquest accepta durant el procés de contractació en línia la casella corresponent.

La relació contractual de compravenda comporta el lliurament, a canvi d‟un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d‟un producte o servei concret.

PROCEDIMENT DE CONTRACTACIÓ

El procediment de contractació únicament podrà ésser realitzat en l'idioma castellà. En cas que es pogués dur a terme en un altre idioma serà indicat abans d'iniciar el procediment de contractació.

El CLIENT per poder accedir als serveis oferts pel prestador, s'haurà de donar d'alta a través del lloc web mitjançant la creació d'un compte de CLIENT. .

El CLIENT seleccionarà un nom de CLIENT i una contrasenya, comprometent-se a fer-ne ús diligent, i no posar-los a disposició de tercers, així com a comunicar al prestador la pèrdua o robatori dels mateixos o del possible accés per un tercer no autoritzat , de manera que aquest procedeixi al bloqueig immediat.

El CLIENT no podrà triar com a nom de CLIENT paraules que tinguin com a fi, confondre altres per identificar aquest com a membre integrant del prestador, així com expressions malsonants, injurioses i en general, contràries a la llei oa les exigències de la moral i bons costums.

Un cop ha estat creat el compte de CLIENT, s'informa que de conformitat amb el que exigeix l'art. 27 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, el procediment de contractació seguirà els passos següents. : Passos que un cop s'ha registrat el CLIENT ha de fer fins a finalitzar la compra

1. Selecció de les dades d'enviament on voleu rebre el producte adquirit
2. Selecció de forma de pagament a triar entre: contrareemborsament, transferència, targeta de crèdit o Paypal.
3. Ús del codi de descompte si escau.
4. Emplenar els comentaris de la seva comanda si escau.
5. Elecció de direcció de facturació.
6. Confirmació de la comanda.

En tot cas, la plataforma de contractació del prestador informarà el CLIENT, una vegada finalitzat el procediment de contractació, via correu electrònic respecte a totes les característiques, preu, formes de transport, data de contractació i estimació de lliurament del producte o servei contractat.

Lliurament de comandes

El lliurament de les comandes es realitzarà al domicili de lliurament designat lliurement pel CLIENT. siguin falsos, inexactes o incomplets o quan el lliurament no es pugui efectuar per causes alienes a l'empresa d'enviaments, assignada per a aquest efecte, com ho és l'absència del destinatari.

Sense perjudici de l'anterior el prestador haurà d'adoptar les mesures exigides a un comerciant diligent perquè el lliurament es pugui efectuar en el temps acordat, i si no és així, com més aviat millor, a satisfacció del remitent com del destinatari, per la qual cosa no podrà imputar-se cap responsabilitat en contra del prestador. Els terminis de lliurament són de 1 a 7 dies segons l'estoc del producte. El client serà avisat de possibles retards. Independentment del servei contractat, els lliuraments seran duts a terme de dilluns a divendres, excepte festius o que s'indiqui el contrari de manera expressa.

En cas que la contractació no comporti el lliurament físic de cap tipus de producte i que siguin directament descarregades del lloc web, el prestador informarà prèviament el CLIENT respecte al procediment que ha de seguir per fer aquesta descàrrega.

El prestador es compromet a fer que aquestes aplicacions estiguin lliures de virus o qualsevol altre contingut maligne que pugui afectar el bon funcionament de l'equip en què s'instal·li. oa la manca dels requisits mínims de sistema que s'estableixin.

ENVIAMENTS I DEVOLUCIONS

Consulta aquí enviaments i devolucions.

Preu i termini de validesa de loferta

Els preus que s'indiquen respecte a cada producte inclouen l'impost sobre el valor afegit (IVA) o altres impostos que puguin ser aplicables i en tot cas s'expressaran a la moneda euro (€). Aquestes despeses, llevat que s'indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses d'enviament, manipulació, embolcall, assegurança d'enviaments o qualsevol altre servei addicional i annexos al producte o servei adquirit.

Els preus aplicables a cada producte seran els publicats al lloc web i aplicats de forma automàtica pel procés de contractació a la darrera fase del mateix. El client assumeix que en tot cas la valoració econòmica d'alguns dels productes podrà variar en temps real. . En tot cas això serà sempre comunicat prèviament als CLIENTS.

Per a qualsevol informació sobre la comanda, el CLIENT comptarà amb el telèfon d'atenció a clients del prestador que és 622 514 678 via correu electrònic a l'adreça de correu electrònic ciscosci@gmail.com. En tot cas s'haurà d'indicar a l'assumpte del missatge oa la teleoperadora el número de comanda que li va ser assignat i indicat al correu electrònic de confirmació de la compra.

Bloc Geogràfic

D'acord amb el Reglament del Bloqueig Geogràfic 2018/302 (RGB) establir que en aquest lloc web es realitzen processos de revisió dels continguts que apareixen en els diferents idiomes a fi de facilitar la relació amb usuaris ubicats o residents a altres països membres de la Unió Europea. Establir que els preus, segons article, seran els mateixos, però el cost final de la compra poden variar segons altres costos que estan en funció de la fiscalitat, distribució, logística i semblants. Derivat de volum d'articles que es contenen al lloc web, les seves actualitzacions, incorporacions de nous productes, promocions i similars, i d'acord que part d'aquests treballs són realitzats per persones i poden donar-se errors tipogràfics, a aquest efecte i amb l'objecte de protegir al màxim els drets del consumidor, en aquest cas, el preu associat a l'article es prendrà com a referència de l'establert a l'idioma espanyol. Per tal de ser el més garantista possible que en el cas de controvèrsia de preus, s'aplicarà el menor que es referenciï sobre un mateix article. En el cas de compra (tant en el procés o finalització) per poder atendre la vostra reclamació o sol·licitud ens haureu d'aportar captura de pantalla o acreditar l'error en el mateix rang temporal (es considera el mateix rang quan l'error aparegui a les 24 hores des que bord i/o va finalitzar la compra).

Vostè pot contactar amb nosaltres a través del següent email ciscosci@gmail.com en cas que detecti una incidència.

Dret de Desistiment

El CLIENT disposarà dun termini de 14 dies hàbils comptats a partir de la data de recepció del producte per a la seva devolució. En tot cas les despeses relatives a l'enviament seran assumides pel client (d'acord a conseqüències del dret de desistiment) i el producte haurà de ser retornat en condicions que permetin la venda posterior.

Descarregar Formulari de desistiment

Conseqüència del Dret de Desistiment

En cas que exerciteu el vostre dret de desistiment, us retornarem tots els pagaments rebuts, incloses les despeses de lliurament fins a l'adreça d'enviament determinada per vostè (l'única excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per vostè d'una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que s'ofereixi a cada moment per part del lloc web) sense cap demora indeguda i, llevat de casos de força major, com a molt tard 14 dies naturals a partir de la data en què se'ns informi de la seva decisió de desistir del present contracte. El reemborsament es realitzarà utilitzant el mateix canal o mitjà de pagament emprat per vostè per a la compra de l'article desistit, amb caràcter particular, davant de situació que no permeti la seva devolució pel canal normal s'establiran mètodes alternatius que assegurin la recepció i no contravingui normativa algunes a nivell comptable o fiscal d'Estat espanyol. No incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament. No obstant això, podrem retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que hagi presentat una prova de la seva devolució, segons quina condició es compleixi primer.

Només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament d'aquests béns.

Les condicions completes es poden consultar a la pàgina Condicions de Enviaments i devolucions. Descarregar Formulari de desistiment.

COM APLIQUEN AQUESTA CONDICIONS

Aquestes condicions apliquen amb caràcter general en els processos de compra del lloc web, tret del cas on s'estableixin particulars que prevaldran sobre aquestes generals. Les condicions particulars poden estar associades a determinats articles o canvis en els períodes establerts (com ara ampliació de condicions devolució per a certs articles o per determinats períodes, publicitat al lloc web). Aquestes condicions particulars poden estar publicitades directament sobre l'article oa través de bàners o finestres emergents informatives o anàlegs.

Establir-vos com a usuari, que l'empresa compta amb un servei de registre de modificacions del lloc web, amb la qual cosa en cas de controvèrsia per les parts es podrà establir, especialment en relació amb les condicions particulars que puguin modificar les generals, la sol·licitud o la presentació del registre esmentat, a fi de veure, en determinada data, les condicions vigents per a una compra.

NUL·LITAT

Si alguna de les presents Condicions o alguna disposició d'un contracte fossin declarades nul·les i sense efecte per resolució ferma dictada per autoritat competent, els altres termes i condicions restaran en vigor, sense que quedin afectats per aquesta declaració de nul·litat.

COMPROMÍS

Derivat que el nostre compromís es xifra en la màxima satisfacció del nostre client, així com l'atenció i el reconeixement de tots els drets que el marc normatiu espanyol li reconeix com a usuari final, posem a la seva disposició aquest correu ciscosci@gmail.com i telèfon +34 622514678 per atendre qualsevol dubte, controvèrsia o qüestió que vulgui plantejar, ratificar que qualsevol aspecte contemplat en les presents condicions que consideri que vulnera o contravé aquests drets serà atenent i resolt de la millor manera. Respecte d'això, és d'interès acarrear-li que molts casos hi ha desenvolupaments normatius europeus, estatals i autonòmic, i les nostres vendes se situen a tot el territori nacional, per la qual cosa algunes vegades pot haver-hi un retard entre l'entrada d'una normativa i la posterior modificació en aquestes condicions.

ORGANISME PUBLICOS I AGÈNCIES DE CONSUM

Aquest lloc web queda a disposició de qualsevol organisme públic, estatal o autonòmic, davant de qualsevol inspecció d'ofici que vulgui establir, i més si aquesta té per objecte ajudar i millorar les presents condicions de cara a l'usuari final, a aquest respecte, a més de poder utilitzar els canals habituals de notificació de l'administració, preguem es posi en contacte amb nosaltres a través de correu electrònic ciscosci@gmail.com i telèfon +34 622514678 que s'encarregarà d'atendre totes aquelles observacions que puguin considerar i implementar aquelles consideracions que puguin ajudar a millorar conceptes com l'experiència de l'usuari, el dret d'informació, la transparència i similars.

GARANTIES APLICABLES

Tots els productes oferts a través del lloc web són completament originals, llevat que s'indiqui el contrari a la seva descripció.

D'acord amb la normativa vigent en matèria de garanties de béns de consum, els nostres productes tenen una garantia de 2 anys des de la data de la factura de compra (per a comandes anteriors a l'1 de gener de 2022) o 3 anys (per a comandes posteriors a 1 de gener de 2022), si bé durant els primers mesos el defecte que pugui presentar el producte es presumeix que és originari de fàbrica, llevat de prova en contra, havent de demostrar el client que també és un defecte originari de fàbrica si es produeix a partir del sisè mes i abans dels dos anys. Sempre amb Factura o tiquet de compra.

Així, si es produeix un deteriorament a l'article i el client sospita que es pot deure a una fallada de fabricació, podrà fer ús de la garantia contactant amb el nostre servei d'atenció al client online a l'apartat d'enviaments i devolucions de la web on va realitzar la compra, d'acord amb el contingut i les limitacions establertes a la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i la resta de normativa aplicable.

Tot Padel Esplugues tramitarà la garantia amb el servei tècnic de la marca del producte.

Un cop l'article ha estat analitzat pel servei tècnic es poden donar tres situacions:

• Que el servei tècnic arregli el producte i sigui retornat al client.
• Que el servei tècnic canviï l'article per un de nou. En aquest cas es tornarà SEMPRE el mateix article, i no és possible el canvi per un altre de diferent (llevat de manca d'existències).
• Que el servei tècnic determini que el producte no té fallada de fabricació i que no escau el canvi o reparació. En aquest cas es tornarà al client el producte original.

(Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, aprovat pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre . BOE núm. 76, de 28 de març de 2014.)

Resolució de litigis en línia

Com a Consumidor i Usuari, us informem que conforme a l'Art. 14 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d'accés gratuït per a la resolució de conflictes en línia entre les parts, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció d'un tercer, anomenat Organisme de resolució de litigis, que actua d'intermediari entre tots dos. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb ambdues parts per aconseguir un acord, podent finalment suggerir i/o imposar una solució al conflicte.

Enllaç a la plataforma ODR

Llei aplicable i jurisdicció

Aquestes condicions s'han de regir o interpretar d'acord amb la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. El prestador i el CLIENT acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que pogués suscitar-se de la prestació dels productes o serveis objecte d'aquestes Condicions, als Jutjats i Tribunals del domicili del CLIENT.

En cas que el CLIENT tingui el domicili fora d'Espanya, el prestador i el CLIENT, renuncien expressament a qualsevol altre fòrum, sotmetent-se als Jutjats i Tribunals que siguin competents i que legalment es determinin per les lleis aplicables al present contracte.

En realitzar la seva comanda, vostè accepta aquests Termes i Condicions les Condicions del servei que figuren a continuació.

1. Els regals físics estaran disponibles fins a fi d'existències, però en cap cas s'enviarà la comanda sense el corresponent regal o substitució d'aquesta, si així ho indica.
2. Ens reservem el dret a canviar els articles de regal, per no disposar-ne, per altres d'igual o superior valor.
3. Els regals no són bescanviables per diners, ni s'admeten canvis, ni devolucions, ni garantia
4. Les devolucions darticles de regal han de ser aprovades prèviament per escrit al Centre dAtenció al Client i sadmetran o no, en funció de la disponibilitat darticles.
5. Les despeses d'enviament per a canvi d'articles de regal, prèviament aprovats, els haurà d'assumir el client tant al tram del seu domicili a les nostres instal·lacions com al tram de reposició de les nostres instal·lacions al domicili del client.
6. En el cas de realitzar una comanda a què correspongui un regal i no disposar d'existències de la comanda inicial en aquell moment; se li oferirà una compensació per les molèsties ocasionades d'un altre article d'igual o millors característiques a què pot correspondre article de regal o no.
7. L'empresa no es fa responsable dels pesos de les pales enviades. S'intenta respectar els comentaris, enviant el pes més proper possible, però no se'n pot assegurar l'enviament i no es fa càrrec de possibles despeses de devolució.
8. La resolució de qualsevol conflicte que pogués sorgir de la relació es resoldrà de conformitat amb la legislació espanyola i serà sotmès als jutjats i tribunals que siguin competents i que legalment es determinin per les lleis aplicables al present contracte.

INFORMACIÓ I DISPONIBILITAT DELS PRODUCTES.

Tota la informació relativa als productes i/o serveis oferts per TOT PÀDEL ESPUGUES., seran publicats a través del Lloc Web www.padelbcnshopping.es, indicant-se la següent informació respecte a cadascun d'ells:

• Marca del producte
• Model del producte
• Imatges del producte
• Descripció del producte
• Preu del producte
• Descomptes del producte (si escau)
• Regals inclosos (si escau)
• Opció de Pagament ajornat
• Altres productes relacionats i recomanats

En qualsevol moment, es podran afegir nous Productes als inclosos al Lloc Web, entenent-se, llevat que es disposi una altra cosa, que aquests nous Productes es regiran pel que disposen les Condicions Generals en vigor en aquell moment.

En el cas que en el moment de la compra no es disposi d'estoc d'algun dels productes sol·licitats, Tot Padel Esplgues, informarà al Client d'aquesta situació, indicant-li la possibilitat d'esperar l'existència d'estoc del producte, anul·lar la compra, implicant la corresponent devolució de les quantitats econòmiques abonades, o si escau, subministrar-li un producte de similars o superiors característiques (amb les mateixes o fins i tot superiors qualitats), prèvia aprovació per part del client.

La disponibilitat dels productes i d'estoc durant el procés de compra és esmentada a títol indicatiu i per tant no revestirà caràcter contractual, ja que es pot donar la circumstància que s'estiguin produint compres d'un mateix article, en el mateix moment , resultar el producte indisponible i es produeixi un trencament de estoc.

Com que es tracta de comerç electrònic, l'estoc s'actualitza en línia, per la qual cosa podria succeir, eventualment, que durant el procés de compra s'esgoti l'estoc.

En cas que hi hagi un trencament d'estoc del producte, des de www.padelbcnshopping.es es posaran en contacte amb el client per informar-lo de la situació, indicant-li, d'una banda, de la data de lliurament aproximada en què se subministrarà el comanda, sense augment de preu, i d'altra banda, se us oferirà al client l'opció d'enviar-vos d'un producte de característiques similars o superiors al que s'hagués demanat inicialment, podent el client exercir els seus drets de desistiment i resolució en els mateixos termes que si es tractés del bé requerit inicialment.

Si el trencament d'estoc fos definitiu i el client no acceptés cap de les opcions proposades se li abonaria íntegrament la quantitat pagada pel mateix d'acord amb la normativa vigent. L'empresa no serà responsable per aquells errors tipogràfics i/o fotogràfics i/o informàtics que s'arribessin a presentar.

Els codis de descompte no seran aplicables a tots els productes. Per a cada codi s'indicarà per a quin grup d'articles s'aplica. Amb caràcter general, llevat que s'indiqui el contrari, no és aplicable a calaixos de boles, tambors i pales de pàdel. Els codis de descompte no són acumulables en cap cas.